Ringer din telefon igen, og displayet viser det mystiske nummer 70 29 24 44? Pulsen stiger måske en smule – er det endnu et telemarketing-trick, en pakke på vej, eller noget helt tredje? Hvert år dukker netop dette nummer op på tusindvis af danskeres skærme, og mange går straks på jagt efter svaret: Hvem står bag, og skal jeg tage telefonen?

I denne guide får du det hurtige overblik: vi afslører ejeren af 70 29 24 44, forklarer hvorfor de ringer, og giver dig konkrete tips til, hvordan du bedst håndterer opkaldet – uanset om du allerede er kunde, eller bare vil undgå unødvendig spam. Læn dig tilbage, og bliv klædt på til næste gang telefonen vibrerer med netop dette nummer.

Hvem står bag 70 29 24 44?

70 29 24 44 er det officielle hovednummer til Waoo/Fibia’s kundeservice og tekniske support. Hører du derfor telefonen ringe fra dette nummer, er det som oftest en medarbejder fra din internet- og tv-udbyder, der forsøger at komme i kontakt med dig.

Typiske grunde til opkaldet

1. Support og fejlfinding – hvis du har indmeldt et driftsproblem eller oplever ustabil forbindelse.
2. Opstarts- eller installationsopfølgning – eksempelvis efter en ny fiberinstallation, hvor de sikrer, at alt fungerer som forventet.
3. Montørbesøg og aftalebekræftelser – bekræftelse eller ændring af tidspunkt, så både du og montøren møder forberedte.
4. Pakkeændringer, opsigelser eller nye tilbud – fx justering af tv-/internetpakker eller fastholdelsestilbud, hvis du har varslet opsigelse.

Serviceopkald – ikke klassisk telefonsalg

Nummeret er ikke kendt som spam; langt de fleste samtaler er serviceorienterede og relaterer sig til en igangværende sag eller dit abonnement. Der kan dog forekomme opkald med henblik på salgs- eller fastholdelsestilbud, hvis du f.eks. har opsagt dit abonnement eller fået en dyrere konkurrentpris.

Brugeroplevelser

Positivt	Negativt
Venlig og kompetent support Hurtig løsning på tekniske problemer Klar information om montørbesøg	Gentagne opkald tidligt om morgenen Manglende præcis tidsangivelse ved fejlrettelser Enkeltstående salgsforsøg opleves ubelejlige

Ser du derfor 70 29 24 44 i displayet, kan du som regel trygt tage telefonen, især hvis du har en aktuel sag kørende hos Waoo/Fibia.

Sådan håndterer du opkaldet

Når 70 29 24 44 lyser op på skærmen, er det som regel Waoo/Fibia, der vil hjælpe dig – ikke genere dig. Alligevel er det en god idé at være forberedt, så du får mest muligt ud af samtalen og undgår misforståelser.

1. Er du (snart) kunde? Tag gerne telefonen
   Fejlfinding bliver sjældent hurtigere af, at man ignorerer supporten. Har du netop bestilt forbindelse, en montør på vej eller en åben sag, vil et ja til opkaldet som regel fremskynde processen.
2. Verificér, hvem du taler med
   Begynd samtalen med at bede om dit sags- eller kundenummer. Er du i tvivl, så afslut pænt og ring selv op på Waoo/Fibias officielle nummer. Ærlige medarbejdere har intet imod et ekstra sikkerhedstjek.
3. Få aftaler på skrift
   Beg Stil om en sms eller e-mail, der bekræfter tidspunkter, montørbesøg eller ændringer i abonnementet. Det giver dig dokumentation og mindsker risikoen for misforståelser.
4. Fortæl, hvornår du vil ringes op
   Mange brugere klager over gentagne morgenopkald. Sig derfor eksplicit, hvornår du er tilgængelig, eller bed om at blive kontaktet pr. mail først.
5. Bed om færre kontaktforsøg – eller sæt midlertidig blokering
   Oplever du, at telefonen ringer for ofte, kan du anmode supporten om højst ét dagligt forsøg. Tager de ikke hensyn, kan du midlertidigt blokere nummeret på din telefon og kontakte dem, når det passer dig.
6. Del aldrig følsomme data
   Waoo/Fibia vil aldrig bede dig om hele betalingskortnumre eller NemID-koder. Får du den slags spørgsmål, skal alarmklokkerne ringe – afslut opkaldet og kontakt kundeservice direkte.

Brugeroplevelser kort fortalt

• Positivt: Hjælpsomme medarbejdere, der følger sagerne helt til dørs.
• Negativt: Tidlige samtaler uden varsling og mangelfuld tidsangivelse ved længerevarende fejl.

Med disse enkle forholdsregler kan du roligt tage røret, få løst dit problem og samtidig bevare kontrollen over, hvornår – og hvordan – supporten kontakter dig.