Hvorfor ringer telefonnummer 70 11 25 25?

“Du har et ubesvaret opkald fra 70 11 25 25.” - Genkender du følelsen af, at maven lige snører sig en smule sammen, når et ukendt 70-nummer toner frem på mobilskærmen? Er det endnu en aggressiv telefonsælger, eller er det faktisk vigtigt, du tager den?

I en tid, hvor svindelopkald og spam florerer, er det helt naturligt at blive skeptisk. Alligevel viser det sig, at netop 70 11 25 25 sjældent er ude på skumle eventyr. Tværtimod. Nummeret er forbundet med én af Danmarks største pensionsudbydere - og de ringer oftest med et formål, der kan påvirke både din sundhed og din økonomi.

Men hvorfor ringer de egentlig, hvordan kan du være sikker på, at det er legitimt, og hvad gør du, hvis du helst vil slippe for opkaldene? Dyk med ned i ØnskeGuidens gennemgang, hvor vi giver dig svarene - plus konkrete tips til, hvordan du beskytter dig, siger ja tak til hjælp eller elegant takker nej, når 70 11 25 25 popper op næste gang.

Hvem ringer fra 70 11 25 25, og hvorfor?

Når telefonen blinker med 70 11 25 25, er det som udgangspunkt ikke et tilfældigt spam-opkald, men oftest en medarbejder fra Danica Pension - typisk fra afdelingen Rådgivning eller Health Care.

Hvad vil de tale om?

• Pensionsrådgivning - gennemgang af din ordning, investeringsvalg eller mulige ændringer.
• Sundheds- og forebyggelsestilbud - f.eks. fysioterapi, psykologhjælp eller digitale sundhedsservices, som følger med din pensionspakke.
• Kundeopfølgning - tjek af kontaktoplysninger, samtykker eller tilfredshedsundersøgelser.
• Nye produkter og services - opsparing, forsikringer eller ekstra dækninger.

Hvorfor ringer de dig op?

Brugeroplevelsen - Ros & ris

1. Pålidelighed: Flertallet beskriver rådgiverne som velinformerede og hjælpsomme.
2. Irritationsmomenter:
   • Lange telefonkøer - du kan blive stillet i venteposition, før en rådgiver tager telefonen.
   • Afbrudte opkald - enkelte melder, at forbindelsen ryger, straks efter de har præsenteret sig.

Sammenfattende kan opkald fra 70 11 25 25 altså betragtes som legitime, men de kan føles påtrængende, hvis du ikke aktuelt ønsker rådgivning eller må vente længe i røret.

Sådan håndterer du opkaldet: sikkerhed, valg og alternativer

1. Bekræft, hvem du taler med

• Spørg høfligt om fuldt navn, afdeling og det med opkaldet.
• Notér oplysningerne, og fortæl, at du ringer tilbage via Danica Pensions officielle kundeservice (danicapension.dk eller det nummer, der står på dit brev/kort).
• Får du modvilje mod at udlevere disse basisoplysninger, bør du afslutte samtalen.

2. Del aldrig følsomme data i et uopfordret opkald

3. Sådan slipper du for flere opkald

1. Sig det direkte: Bed rådgiveren om at framelde dig telefonsalg eller “markedsføringskontakt”. De er forpligtet til at respektere dit nej.
2. Opdatér samtykker: Log ind på Netpension eller Danicas app → Indstillinger → Markedsføring, og fjern fluebenene.
3. Tilmeld Robinsonlisten: Gør det gratis på borger.dk for at blokere de fleste kommercielle opkald.
4. Bloker nummeret: På iPhone: Telefon → Seneste → “i” → Bloker denne opkalder. På Android: Telefon → Seneste → ⋮ → Bloker/reportér spam.

4. Har du brug for rådgivning, men gider ikke vente i kø?

• Book tid online via “Book rådgiver” i app eller netbank - du vælger selv tidspunktet.
• Skriv en sikker besked i Netpension; du får svar skriftligt eller bliver ringet op det aftalte tidsrum.

5. Klager og gentagne problemer

• Notér dato, klokkeslæt og hvad der blev sagt.
• Klag først til Danica Pension: [email protected] eller 70 11 25 25.
• Oplever du ulovligt telefonsalg (manglende samtykke, skjult nummer, pres), kan du indgive klage til Forbrugerombudsmanden.

Med disse trin kan du både beskytte dine oplysninger, begrænse uønskede opkald og stadig få den rådgivning, du har brug for - når det passer dig.