Udgivet i Inspiration

Hvem ringer fra 47 18 18 18

Af Oenskeliste.dk

Klokken er kvart i aftensmad, du jonglerer gryder og lektier, og telefonens display lyser pludseligt op: 47 18 18 18. Nummeret ser dansk ud, men du kan ikke placere det - og du er langt fra den eneste, der lynhurtigt googler løs for at få svaret. Søgningen “47 18 18 18” ligger stabilt i toppen over de mest jagtede numre herhjemme, fordi opkaldet både kan være helt harmløst … eller det stik modsatte.

I denne guide zoomer vi ind på, hvorfor netop dette nummer ringer, hvad du kan - og ikke kan - konkludere ud fra første blikke, og hvordan du på få minutter tjekker, om det er kundeservice, fragtfirma, telemarketing eller ren svindel, der er på linjen. Med andre ord: før du tager røret, deler vi de konkrete trin, der gør dig i stand til at handle sikkert og bevidst.

Læs videre og få:

  • Den hurtige forklaring på de mest almindelige kilder til opkaldet
  • En trin-for-trin-tjekliste til at afsløre sandheden bag 47 18 18 18
  • Klar advarsel mod de klassiske røde flag, du bør kende
  • Gode råd til blokering, tilbageringning og rapportering - uden at dele dine personlige oplysninger
  • Et ekstra afsnit for dig, der shopper gaver og holder ønskelister: Sådan undgår du uønskede service- eller salgsopkald fremover

Sæt telefonen på lydløs et øjeblik, og dyk ned i ØnskeGuidens komplette overblik - så er du rustet, næste gang 47 18 18 18 banker på.

Hvem ringer fra 47 18 18 18? Derfor får du opkaldet

Kender du følelsen af at se 47 18 18 18 blinke på skærmen og straks gribe telefonen for at google nummeret? Du er langt fra alene. Hver måned får tusindvis af danskere ubesvarede opkald fra netop dette nummer og prøver efterfølgende at finde ud af, om de bør ringe tilbage, eller om der er tale om spam. Søgeinteressen skyldes, at nummeret ligner et dansk fastnet- eller mobilnummer, og derfor giver det umiddelbart indtryk af at være legitimt - men hvem står egentlig bag?

Flere typer af virksomheder og organisationer bruger i dag centrale udgående numre, som kan minde om 47 18 18 18, når de kontakter kunder eller borgere. De mest almindelige, legitime forklaringer er:

  • Kundeservice - f.eks. hvis du har oprettet en sag hos en bank, et forsikringsselskab eller en webshop.
  • Leveringsopdateringer - pakkedistributører og fragtfirmaer ringer ofte for at koordinere aflevering.
  • Undersøgelser/telemarketing - analyseinstitutter og salgsbureauer bruger gennemgående numre til spørgeskemaer og tilbud.
  • Fejlopkald eller automatiske systembeskeder - enkelte opkald kan stamme fra tastefejl eller automatiske påmindelser, der rammer forkert.

Selv om ovenstående scenarier er hyppige, bør du være opmærksom på, at nummerforfalskning (spoofing) også er blevet mere udbredt. Svindlere kan maskere sig bag et tilforladeligt dansk nummer for at øge deres troværdighed, eller du kan være blevet ringet op som led i en masseopkaldskampagne, hvor den egentlige afsender er skjult. Derfor er det ikke nok at genkende cifrene - du skal også være kritisk over for indholdet i samtalen.

Kort sagt kan du ikke med sikkerhed afgøre, hvem der ringer, alene ud fra nummeret på displayet. Uden at verificere afsenderen kan du hverken konkludere, at opkaldet er trygt, eller at det er farligt. I de næste afsnit guider vi dig til, hvordan du trin for trin tjekker, om et opkald fra 47 18 18 18 er ægte, og hvilke forholdsregler du skal tage, før du deler oplysninger eller ringer tilbage.

Sådan undersøger du nummeret – trin for trin

Før du overhovedet overvejer at ringe tilbage til 47 18 18 18, er det klogt at gennemgå en systematisk tjekliste, så du hurtigt kan afklare, om opkaldet er legitimt eller ej. Start med det oplagte: lyt til din telefonsvarer og læs eventuelle SMS’er; mange virksomheder efterlader en kort forklaring eller et sags-/ordrenummer. Herefter bruger du nettet som dit vigtigste værktøj: indtast nummeret i en søgemaskine, brug et omvendt nummeropslag (f.eks. Krak eller De Gule Sider) og supplér med troværdige apps som «Mit digitale selvforsvar» eller «Hiya», der samler brugeranmeldelser og advarsler.

  1. Tjek beskeder: Telefonsvarer og SMS’er kan ofte afgøre sagen med det samme.
  2. Søg online: Kombinér Google-resultater, forums og nummeropslags-tjenester.
  3. Verificér kilden: Sammenlign fundne oplysninger med kontaktinfo på virksomhedens officielle hjemmeside eller verificerede SoMe-profiler.
  4. Ring kun tilbage via hovednummeret: Find virksomhedens centrale kundeservice-nr. og bed om at blive stillet om til den medarbejder, der forsøgte at få fat i dig.
  5. Hold dine oplysninger for dig selv: Del aldrig kort-, konto- eller MitID-oplysninger, koder eller passwords under den første kontakt - seriøse virksomheder beder dig ikke om det pr. telefon.

Tegn på ægte serviceopkald vs. spam og svindel

Mange opkald fra 47 18 18 18 vil vise sig at være helt legitime, men fordi nummeret ikke umiddelbart kan henføres til én bestemt afsender, er det vigtigt at kende forskellen på et ægte serviceopkald og et forsøg på spam eller svindel. Den hurtigste måde at vurdere et opkald på er at lægge mærke til, hvordan personen i den anden ende præsenterer sig, og om vedkommende kan forklare hvorfor netop du bliver ringet op.

Et legitimt opkald vil typisk have disse kendetegn:

  • Klar identifikation: Medarbejderen siger navn, virksomhed og evt. afdeling med det samme.
  • Konkret sag: De henviser til en ordre, levering, reklamation eller anden specifik henvendelse, som du kender til.
  • Mulighed for tilbagekald: Du bliver tilbudt at ringe retur på virksomhedens officielle hovednummer, som let kan findes på virksomhedens hjemmeside, faktura eller i ordrebekræftelsen.
  • Ingen følsomme krav: De beder ikke om betalingskort, MitID-koder eller andre fortrolige oplysninger i første kontakt.

Modsat bør alarmklokkerne ringe, hvis du oplever ét eller flere af disse advarselstegn:

  • Pres for hurtig handling: Opkalderen siger, at du skal reagere “her og nu”, ellers mister du en leverance, rabat eller konto.
  • Personlige eller økonomiske oplysninger: Du bliver bedt om kortnummer, NemKonto, MitID-login eller engangskoder.
  • Dårlig sprogkvalitet: Uprofessionel tone, grammatiske fejl, baggrundsstøj eller robotlignende stemmer.
  • Nummerforfalskning (spoofing): Nummeret fremstår dansk, men svarer ikke til det officielle kontakt­nummer på virksomhedens website.

Er du i tvivl, så afslut opkaldet høfligt, slå virksomhedens hovednummer op selv og ring tilbage dér. På den måde beskytter du både dine data og din pengepung, uden at risikere at en ægte levering eller kundeservice­henvendelse går tabt.

Hvad gør du nu? Blokering, tilbageringning og rapportering

Herfra handler det om at beskytte både dig selv og dine oplysninger. Ring aldrig tilbage til 47 18 18 18 direkte; slå i stedet virksomhedens officielle hovednummer op på deres egen hjemmeside eller faktura og ring dertil. På den måde undgår du at lande hos en spoofet telefonlinje. Får du ingen match, er det som udgangspunkt sikrest at lade være med at ringe tilbage og i stedet blokere nummeret.

  1. Blokér opkaldet: På iOS vælger du “Info → Bloker denne opkalds­modtager”; på Android trykker du “Detaljer → Bloker”.
  2. Rapportér spam: Videresend SMS eller noter opkaldet til dit teleselskab (f.eks. ved at sende “SPAM 47 18 18 18” til 1919 hos TDC Net) eller indrapportér via apps som Truecaller og 180.dk.
  3. Klag over ulovligt telefonsalg: Udfyld formularen på forbrugerombudsmanden.dk hvis opkaldet var reklame uden dit samtykke.
  4. Politianmeld svindelforsøg: Har de bedt om kort-, konto- eller MitID-oplysninger, så kontakt straks din bank og anmeld sagen på politi.dk.
  5. Tilmeld dig Robinsonlisten: Ved at registrere dit nummer på borger.dk siger du nej til fremtidige, uanmodede salgsopkald.

Når gaver, ønskelister og webshops ringer: undgå uønskede opkald

Som læser af ØnskeGuiden handler mange af dine telefonsamtaler naturligt om gaver, ønskelister og online-køb. Et opkald fra 47 18 18 18 - eller et andet ukendt nummer - kan derfor sagtens være en chauffør, der vil sikre sig, at du er hjemme til levering, en webshop der bekræfter en ændring i din ordre, eller kundeservice som følger op på en reklamation. Gem altid ordrenummer og tracking-link, så du hurtigt kan verificere, om opkaldet stemmer overens med dit aktuelle køb.

Hvis du modtager flere salgsopkald end ønsket, skyldes det ofte de samtykker, du har givet i farten. Gå systematisk dem igennem én gang om året og fjern flueben, hvor du ikke længere vil kontaktes pr. telefon. Husk, at et samtykke til nyhedsbreve også kan dække markedsføring via sms eller opkald, medmindre andet er angivet.

  1. Gennemgå dine ordrer i webshop-profiler (f.eks. ordreoversigt > “kommunikationsindstillinger”).
  2. Tjek ønskeliste-tjenester, hvor du har delt telefonnummer med venner og familie.
  3. Find gamle konkurrence-tilmeldinger eller influencer-giveaways, hvor nummeret kan være videregivet.
  4. Åbn nyhedsbreve og klik på “opdater præferencer” i bunden for at justere kanaler.

Vil du minimere fremtidige marketingopkald, så adskil dine kontaktoplysninger: brug et ekstra mobilnummer eller en gratis e-mailadresse til shopping og konkurrencer, mens dit primære nummer kun deles med nærmeste relationer. Derudover kan du:

  • logge ind på webshoppen og slå telefonisk markedsføring fra under “Konto” eller “Profil”,
  • tilmelde dig Robinsonlisten, så firmaer ikke må ringe uden forudgående samtykke,
  • installere spamfiltre i din telefon og blokere gentagne nummere med få tryk.