Ringer din telefon igen og igen fra nummeret 78762700 - og spekulerer du på, om det er spam, svindel eller den ægte vare? Du er langt fra den eneste, der googler nummeret i ren nysgerrighed (eller irritation) og lander her på ØnskeGuiden. I takt med at velgørenhedsorganisationer i stigende grad bruger telefonen til at samle midler ind, bliver grænsen mellem velmenende fundraising og påtrængende opkald nemt sløret.
I denne artikel dykker vi ned i, hvem der står bag 78762700, hvad de vil dig, og hvordan du bedst håndterer deres vedholdende kald. Er det seriøs hjælp til verdens nødlidende - eller blot endnu et nummer, der skal blokeres? Læs med, og få klar besked, praktiske råd og brugernes egne erfaringer, før du beslutter dig for, om du siger ja tak, nej tak - eller blot trykker sluk.
Hvad er 78762700, og hvem står bag?
Ser du et ubesvaret opkald fra 78 76 27 00, er det i langt de fleste tilfælde Folkekirkens Nødhjælp, der forsøger at få fat i dig via deres telefoniske indsamlere.
| Telefonnummer | Afsender | Hovedformål |
|---|---|---|
| 78 76 27 00 | Folkekirkens Nødhjælp (outsourcet callcenter/fundraising-team) | Indsamling af økonomiske bidrag og genaktivering af tidligere givere |
Hvem er folkekirkens nødhjælp?
Organisationen er en af Danmarks ældste humanitære hjælpeorganisationer og arbejder både med akut nødhjælp ved kriser og langsigtet udviklingsarbejde i verdens fattigste områder. Midlerne skaffes hovedsageligt gennem:
- Offentlig støtte og fonde
- Indtægter fra genbrugsbutikker
- Privat fundraising - bl.a. via telefoniske opkald som det fra 78 76 27 00
Hvorfor ringer de?
- Opfølgning på tidligere donationer - har du én gang støttet, vil du ofte figurere i deres donordatabase.
- Invitation til fast betalingsaftale - typisk MobilePay-“10 kr. om dagen” eller månedlige banktræk.
- Aktuelle kampagner - f.eks. katastrofeindsatser ved jordskælv, krig eller klimakatastrofer.
Er det legitimt?
Flere online kilder bekræfter, at nummeret rent faktisk tilhører Folkekirkens Nødhjælp og ikke en kommerciel sælger. Enkelte brugere har dog markeret opkaldene som «spam» eller «svindel», typisk fordi:
- Opkaldene kan være meget hyppige (hvert par måneder eller flere gange samme dag).
- Nogle føler sig presset, hvis de tidligere har sagt nej - eller hvis privatøkonomien er stram.
På trods af de blandede oplevelser er nummeret altså ikke forbundet med phishing eller datatyveri; formålet er simpelthen at indsamle velgørende midler.
Spam eller legitim velgørenhed?
Når telefonen ringer fra 78762700 bliver den første tanke ofte “spam!” - men i dette tilfælde er billedet lidt mere nuanceret. Herunder gennemgår vi forskellen på klassisk spam, almindeligt telefonsalg og den type telefonisk fundraising som Folkekirkens Nødhjælp benytter sig af.
Tre begreber, der let forveksles
| Begreb | Formål | Typisk kendetegn | Lovgivning & samtykke |
|---|---|---|---|
| Spam | Uopfordret masse-kommunikation, ofte med bedragerisk hensigt. | Skjult identitet, links til phishing-sites, lokkeri om konkurrencer mv. | Ulovligt uden forudgående samtykke. |
| Telefonsalg | Salg af produkter eller abonnementer. | Sælger præsenterer tilbud og rabatter; provision pr. salg. | Kræver udtrykkeligt samtykke (Telemarketingloven & Robinsonlisten). |
| Telefonisk fundraising | Indsamling af bidrag til velgørenhed. | Opkalder fra non-profit, henviser til tidligere støtte eller aktuelle katastrofer. | Lovligt at kontakte tidligere donorer eller hvis der foreligger “forventet interesse”. |
Hvad siger brugerne om 78762700?
- Legitimitet: Størstedelen af de meldinger, der findes på diverse nummerkataloger og sociale medier, bekræfter at Folkekirkens Nødhjælps telefoniske indsamlere står bag opkaldene.
- Oplevelse af pres: Flere roser indsamlerne for høflighed og hurtig respekt for et nej tak. Andre beskriver dog gentagne opkald - særligt hvis man kun afviser pr. sms eller lader telefonen ringe ud.
- Hyppighed: Nogle brugere rapporterer kontakt hvert 2-3. måned, mens andre har modtaget flere opkald samme dag, hvilket forstærker spam-følelsen.
- Frustration ved lav indkomst: Personer på SU, førtidspension eller i anden økonomisk trang oplever opkaldene som ubehagelige, fordi de ikke har mulighed for at støtte.
- Et par skeptiske røster: Enkelte kalder nummeret “svindel”. Det skyldes typisk manglende kendskab til organisationen eller surprise over hyppigheden - ikke dokumenteret bedrageri.
Så er det spam eller ej?
Vores samlede vurdering er, at 78762700 repræsenterer legitim velgørenhed - ikke klassisk spam eller kommercielt telefonsalg.
Til gengæld kan metoden føles påtrængende, især når opkaldene er hyppige eller når man ikke tidligere har givet udtrykkeligt samtykke. Hvis du værdsætter organisationens arbejde, kan du trygt besvare opkaldet og sige ja - eller høfligt afslå og bede om at blive markeret som “må-ikke-ringes”. Oplever du gentagne kontakter trods dit nej, kan du overveje de værn, vi beskriver i næste afsnit.
Sådan opleves opkaldene: hyppighed og adfærd
Brugernes beretninger om 78762700 tegner et billede af et nummer, der ikke forsøger at skjule sin identitet, men som til gengæld kan virke både vedholdende og til tider påtrængende.
Typiske kontaktmønstre
- Periodiske ryk: Mange oplever et opkald hver 2-3. måned, særligt hvis man tidligere har doneret - eller blot været i kontakt med Folkekirkens Nødhjælp.
- Intensiv ringekæde: Andre beskriver op til flere opkald om dagen, gerne i tidsrummet 16-20, hvor folk typisk er hjemme.
- Variation efter respons: Siger man nej tak klart og entydigt, stopper opkaldene for nogle, mens andre fortsat modtager nye henvendelser.
Oplevet høflighed vs. Vedholdenhed
| Brugeroplevelse | Beskrivelse | Typisk reaktion |
|---|---|---|
| Respekt for afslag | Opkalder accepterer hurtigt et tydeligt nej og takker for tidligere støtte. | Nummeret ringer sjældent igen. |
| Gentagne forsøg | Der loves at man “bliver taget af listen”, men der ringes igen efter kort tid. | Mange ender med at blokere nummeret. |
| Lav indkomst / ingen tidligere støtte | Opkaldet føles ubehageligt, fordi man ikke har råd, eller aldrig har doneret. | Opleves som pres, kaldes af og til “spam”. |
Centrale stemmer fra brugerne
“Jeg sagde pænt nej tak, og de ønskede mig en god aften - har ikke hørt fra dem siden.”
“Bliver simpelthen ringet op hver dag kl. 17.30. Har bedt om sletning tre gange uden held.”
Den overordnede konklusion er, at 78762700 oftest er legitim telefonisk fundraising, men oplevelsen afhænger af den enkelte indsamlers tilgang - og af hvor konsekvent man selv er til at sige fra eller få sit nummer fjernet fra kontaktlisten.
Hvad kan du gøre? Praktiske valg og værn
Oplever du 78762700 som forstyrrende - eller er du blot i tvivl om, hvordan du bedst håndterer et opkald fra Folkekirkens Nødhjælp? Her er en række lavpraktiske tiltag, der giver dig kontrollen tilbage:
- Sig tydeligt fra - mens du har dem i røret
“Tak, men jeg ønsker ikke at blive kontaktet igen.”- Vær høflig, men klar i mælet. Det øger chancen for, at indsamleren markerer dig som ”fravalg”.
- Notér klokkeslæt og dato; det er nyttig dokumentation, hvis opkaldene fortsætter.
- Bed om at blive slettet - eller flaget som “må ikke ringes”
Folkekirkens Nødhjælp skal ifølge GDPR respektere dit ønske om sletning eller begrænsning af kontakt.- Kræv en skriftlig bekræftelse (fx på e-mail), hvis du vil være helt sikker.
- Fortsætter opkaldene? Klage kan indgives til Datatilsynet.
- Tilmeld dig Robinsonlisten
borger.dk/robinson sørger for, at din adresse og dit telefonnummer ikke må bruges til uanmodet markedsføring.- Gælder også for velgørende organisationer, medmindre du allerede har givet samtykke.
- Administrér dine samtykker centralt
Mange organisationer deler call-centre. Fravælger du én, kan det påvirke flere.- Tjek tidligere donationer, nyhedsbreve og konkurrencer, hvor du kan have sat flueben uden at bemærke det.
- Brug “unsubscribe”-links eller kontakt kundeservice, så dine præferencer opdateres globalt.
- Blokér nummeret på din telefon
iPhone Telefon > Seneste > (i) > Bloker denne opkalder Android Telefon > Seneste > ⋮ > Blokér/føj til sortliste Bemærk: Call-centre roterer nogle gange numre. Ser du nye 78-76-xxxx-numre, kan du gentage processen.
- Verificér inden du donerer
- Tjek at indsamleren repræsenterer Folkekirkens Nødhjælp - spørg om navn og medarbejder-ID.
- Ring tilbage på organisationens officielle hovednummer, eller skriv til deres kundeservice for at bekræfte kampagnen.
- Betal altid via velkendte kanaler: MobilePay-nummer 88888, officiel hjemmeside eller bankoverførsel - aldrig direkte kortoplysninger pr. telefon.
Ved at kombinere ét eller flere af ovenstående tiltag kan du minimere uønskede opkald og samtidig støtte gode formål - når du selv ønsker det.